Toegankelijkheidsverklaring

Inleiding

Bij Zonub (formeel Zonnepanelendelen B.V.) geloven we dat iedereen moet kunnen profiteren van
duurzame-energie. Daarom zetten wij ons in om onze digitale dienstverlening toegankelijk, begrijpelijk
en gebruiksvriendijke te maken voor alle klanten, ook voor mensen met een beperking.
Het is onze missie om de overgang naar een gedecentraliseerd en duurzaam energiesysteem te
versnellen, zodat iedereen daarvan kan profiteren. Dat kan alleen als onze communicatie en digitale
kanalen voor iedereen toegankelijk zijn.
We willen dat iedereen onze informatie goed kan begrijpen, onze digitale diensten makkelijk kan
gebruiken en op een prettige manier met ons in contact kan komen. Toegankelijkheid is voor ons een
belangrijk onderdeel van goede dienstverlening.

Over de European Accessibility Act

De European Accessibility Act (EU 2019/882) (hierna: EAA) is een richtlijn van de Europese Unie die
de toegankelijkheid van producten en diensten voor mensen met een beperking wil verbeteren. De
richtlijn werd in 2019 aangenomen en heeft als doel om ervoor te zorgen dat mensen met een beperking
in alle EU-landen makkelijker kunnen meedoen in de samenleving en het werk, zonder dat er
belemmeringen zijn. Dit wordt bereikt door obstakels te verminderen of te verwijderen in verschillende
gebieden, zoals openbaar vervoer, digitale diensten en zowel publieke als private diensten.
De EU-landen moeten deze richtlijn in hun eigen wetgeving opnemen. In Nederland is dit geregeld in
de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten.

Onze diensten

Als je bij onze wilt deelnemen aan een project dan kan je:

• Informatie krijgen over onze dienstverleningen en de projecten op onze website maar ook
  telefonische via onze klantenservice.
• De teksten die wij gebruiken zijn geschreven in een begrijpelijke taal. Het kan wel voorkomen
  dat we ingewikkelde termen gebruiken vanwege de wet. Deze termen leggen wij dan uit.
• Mocht het niet lukken om documenten via onze website te versturen dan kunt u altijd met onze
  klantenservice contact opnemen. Wij kunnen dan een andere manier bedenken om de
  documenten aan te leveren.
• Het is altijd mogelijk om telefonisch contact met ons op te nemen en dan helpen wij jou met het
  investeringsproces.

Doel van deze verklaring

Aangezien onze dienst op dit moment nog niet volledig voldoet aan de eisen van de EAA, gebruiken wij
deze verklaring ook om te laten zien welke stappen wij zetten om wél te voldoen. Zo maken we onze
inzet voor toegankelijkheid concreet en meetbaar.
Door het toetsen van onze website en terugkoppeling van klanten werken wij aan het verbeteren van
onze toegankelijkheid van onze dienstverlening. Als wij merken dat wij niet voldoen of dat sommige
onderdelen van onze dienstverlening niet toegankelijk zijn voor klanten met een beperking gaan we dit
zo snel mogelijk oplossen. Voor sommige onderdelen in onze dienstverlening gebruiken wij software van andere partijen. Als die
software nog niet volledig aan de toegankelijkheidsregels voldoet, zorgen wij samen met de leverancier
voor aanpassingen.

Hieronder zie je waar we nu aan werken.

Wat? Wat gaan we verbeteren/controleren?

• Nieuwe huisstijl - We werken momenteel aan de invoering van een nieuwe huisstijl.
  Deze wordt ontworpen voor digitaal gebruik, met volledige aandacht
  voor toegankelijkheid volgens de eisen van de EAA.
• PDF - Controleren van PDF's op toegankelijkheid en aanpassen waar
  nodig
• Algemene voorwaarden - Herschrijven in begrijpelijke taal
• Website - Contrast, namen en labels, navigatie en aanraakgebieden verbeteren.
• Applicaties van derden - Uitvragen toepasselijkheid toegankelijkheidsrichtlijn

Onderhoud en actualisatie

Deze toegankelijkheidsverklaring wordt minimaal jaarlijks herzien en telkens wanneer er grote
wijzigingen plaatsvinden in onze dienstverlening.