Bij Zonhub zetten we ons elke dag in om onze dienstverlening nog beter te maken. Uw ervaringen zijn voor ons heel belangrijk. Heeft onze service niet volledig aan uw verwachtingen voldaan? Laat het ons weten. We kijken graag samen naar een passende oplossing.
Toch nog een formele klacht over het handelen van Zonhub na contact te hebben gehad? Dat nemen wij serieus; de klacht zal goed geregistreerd en behandeld worden. Waarbij er binnen vijf werkdagen schriftelijke reactie komt over de vervolgstappen om tot een oplossing te komen.
Blijft u ontevreden dan kunt u zich daarna ook nog wenden tot het financiële klachteninstituut KIFID (Zonhub is aangesloten met KIFID nummer 400.000466) om de klacht goed af te handelen.
Heb je, nadat je contact met ons hebt gehad, een formele klacht over het handelen van Zonhub? Dan kun je een formele klacht insturen.
Om de klacht goed te kunnen behandelen ontvangen we graag antwoord op onderstaande vragen. Dit kan worden ingevuld in ons klachtenformulier, of mag direct in de mail worden gestuurd. Stuur het ingevulde formulier naar support@zonhub.com met in de titel “klacht”. De klacht zal goed geregistreerd en behandeld worden.
Na het indienen zal er binnen vijf werkdagen een schriftelijke reactie komen over de vervolgstappen om tot een oplossing te komen.
Daarbij is Zonhub aangesloten bij het financiële klachteninstituut KIFID (met KIFID nummer 400.000466) om de klacht goed af te handelen.
Download het klachtenformulier via de gele button hieronder. Stuur het ingevulde formulier naar support@zonhub.com.